Ozadje stranke:
Jenny se ukvarja z gradbenim materialom ter popravlja stanovanja in hiše na otoku Victoria v Kanadi. Kupčeve kategorije izdelkov so različne, blago pa je konsolidirano za več dobaviteljev. Potrebovala je naše podjetje, da naloži zabojnik iz tovarne in ga pošlje na njen naslov po morju.
Težave s tem naročilom pošiljanja:
1. 10 dobaviteljev konsolidira kontejnerje. Tovarn je veliko in marsikaj je treba potrditi, zato so zahteve za usklajevanje relativno visoke.
2. Kategorije so zapletene, carinska deklaracija in dokumenti o carinjenju pa okorni.
3. Naslov stranke je na otoku Victoria, dostava v tujino pa je bolj težavna kot tradicionalni načini dostave. Zabojnik je treba prevzeti iz pristanišča Vancouver in ga nato poslati na otok s trajektom.
4. Čezmorski naslov za dostavo je gradbišče, zato ga ni mogoče kadar koli raztovoriti in traja 2-3 dni, da zabojnik spusti. V napetem položaju tovornjakov v Vancouvru je veliko tovornjakov težko sodelovati.
Celoten postopek storitve tega naročila:
Po tem, ko smo stranki 9. avgusta 2022 poslali prvo razvojno pismo, se je stranka zelo hitro odzvala in se zelo zanimala za naše storitve.
Shenzhen Senghor Logisticsse osredotoča na morje in zrakod vrat do vratstoritveiz Kitajske izvažajo v Evropo, Ameriko, Kanado in Avstralijo. Obvladamo postopke čezmorskega carinjenja, davčne deklaracije in dostave ter strankam na enem mestu nudimo celovito izkušnjo logističnega transporta DDP/DDU/DAP.
Dva dni kasneje je stranka poklicala in imeli smo prvo celovito komunikacijo in medsebojno razumevanje. Izvedel sem, da se stranka pripravlja na naslednje naročilo kontejnerja, več dobaviteljev pa konsolidira kontejner, ki naj bi bil odpremljen avgusta.
S stranko sem dodal WeChat in glede na potrebe stranke v komunikaciji izdelal popoln obrazec za ponudbo za stranko. Stranka je potrdila, da ni problema, nato bi začel spremljati naročilo. Na koncu je bilo blago vseh dobaviteljev dostavljeno med 5. in 7. septembrom, ladja je bila splovljena 16. septembra, končno je prispela v pristanišče 17. oktobra, dostavljena 21. oktobra, kontejner pa je bil vrnjen 24. oktobra. Celoten postopek je potekal zelo hitro in gladko. Stranka je bila z mojo storitvijo zelo zadovoljna, prav tako je bila ves čas zelo brezskrbna. Torej, kako naj to naredim?
Naj stranke prihranijo skrbi:
1 – Stranka mi je morala posredovati samo PI z dobaviteljem ali kontaktne podatke novega dobavitelja, jaz pa bi se čim prej obrnil na vsakega dobavitelja, da bi potrdil vse podrobnosti, ki jih moram vedeti, povzel in stranki posredoval povratne informacije. .
Tabela kontaktnih podatkov dobaviteljev
2 - Glede na to, da embalaža kupčevih več dobaviteljev ni standardna in oznake na zunanji škatli niso jasne, bi kupec težko razvrstil blago in našel blago, zato sem prosil vse dobavitelje, da nalepijo oznako po na navedeno oznako, ki mora vsebovati: naziv podjetja dobavitelja, ime blaga in število paketov.
3 - Pomagajte stranki zbrati vse sezname pakiranja in podrobnosti o računu, jaz pa bi jih povzel. Izpolnil sem vse potrebne podatke za carinjenje in jih poslal nazaj stranki. Stranka mora samo pregledati in potrditi, ali je v redu. Na koncu dobavnice in računa, ki sem ga naredil, stranka sploh ni spremenila in sta bila neposredno uporabljena za carinjenje!
Cpodatki o carinjenju
Nakladalni kontejner
4 - Zaradi nepravilnega pakiranja blaga v tem zabojniku je število kvadratov veliko in skrbelo me je, da se ne bo napolnil. Tako sem spremljal celoten postopek nakladanja zabojnika v skladišču in posnel fotografije v realnem času, da bi stranki posredoval povratne informacije, dokler nakladanje zabojnika ni bilo končano.
5 – Zaradi zapletenosti dostave v namembnem pristanišču sem pozorno spremljal stanje carinjenja in dostave v namembnem pristanišču po prihodu blaga. Po 12. uri sem še naprej komuniciral z našim agentom v tujini o napredku in dajal pravočasne povratne informacije stranki, dokler ni bila dostava zaključena in prazen zabojnik vrnjen na pomol.
Pomagajte strankam prihraniti denar:
1- Pri pregledu strankinih izdelkov sem opazil nekaj lomljivih predmetov in na podlagi zahvale stranki za zaupanje sem ji ponudil brezplačno zavarovanje tovora.
2- Glede na to, da mora stranka vzeti 2-3 dni za razkladanje tovora, da se izogne dodatnemu najemu zabojnika v Kanadi (običajno 150–250 USD na zabojnik na dan po obdobju brez najema), po prijavi za najdaljši najem- brezplačnega obdobja, sem kupil dodatno 2-dnevno podaljšanje brezplačnega najema zabojnika, kar je naše podjetje stalo 120 USD, vendar je bilo tudi to stranki dano brezplačno.
3- Ker ima stranka veliko dobaviteljev za konsolidacijo zabojnika, je dobavni rok vsakega dobavitelja nedosleden in nekateri od njih so želeli blago dostaviti prej.Naše podjetje ima veliko zadrugoskladiščav bližini osnovnih domačih pristanišč, ki zagotavljajo storitve zbiranja, skladiščenja in notranjega nakladanja.Da bi stranki prihranili najem skladišča, smo se skozi celoten proces dogovarjali tudi z dobavitelji, dobavitelji pa so smeli dostaviti v skladišče le 3 dni pred nakladanjem, da bi zmanjšali stroške.
Pomirite stranke:
V panogi sem že 10 let in vem, da mnoge stranke najbolj sovražijo to, da potem, ko špediter navede ceno in stranka naredi proračun, pozneje nenehno nastajajo novi stroški, tako da je proračun stranke nižji. ni dovolj, kar povzroča izgube. In citat Shenzhen Senghor Logistics: celoten postopek je pregleden in podroben ter ni skritih stroškov. Možni stroški bodo tudi obveščeni vnaprej, da bi strankam pomagali ustvariti zadostne proračune in se izogniti izgubam.
Tukaj je izvirni obrazec za ponudbo, ki sem ga dal stranki za referenco.
Tukaj so stroški, ki nastanejo med pošiljanjem, ker mora stranka dodati več storitev. Stranko bom tudi obvestil v najkrajšem možnem času in posodobil ponudbo.
Seveda je v tem naročilu veliko podrobnosti, ki jih ne morem izraziti s kratkimi besedami, na primer iskanje novih dobaviteljev za Jenny v sredini itd. Mnogi od njih lahko presežejo obseg nalog splošnih špediterjev, mi pa bomo našim strankam po najboljših močeh pomagamo. Tako kot slogan našega podjetja: Izpolnite našo obljubo, podprite svoj uspeh!
Pravimo, da smo dobri, kar pa ni tako prepričljivo kot pohvale strank. Sledi posnetek zaslona pohvale dobavitelja.
Hkrati pa je dobra novica, da se s to stranko že dogovarjamo o podrobnostih novega naročila sodelovanja. Stranki smo zelo hvaležni za zaupanje v Senghor Logistics.
Upam, da lahko več ljudi prebere naše zgodbe o storitvah za stranke in upam, da lahko več ljudi postane protagonistov v naših zgodbah! Dobrodošli!
Čas objave: 30. januarja 2023
